下面我們著重講一下微信平臺的運(yùn)營。在微信平臺的運(yùn)營的話，我個(gè)人理解的是有四大模塊是非常非常重要的，

個(gè)是內(nèi)容

第二個(gè)是活動(dòng)

第三個(gè)是推廣

第四個(gè)是用戶

接下來就會(huì)結(jié)合這四個(gè)點(diǎn)跟大家分享一下，我自己的一些看法。

先我們要認(rèn)清一點(diǎn)，現(xiàn)在我們做微信公眾號已經(jīng)不像之前發(fā)發(fā)文章，做做活動(dòng)就可以了，現(xiàn)在的用戶對于企業(yè)公眾號的內(nèi)容、服務(wù)包括風(fēng)格都會(huì)有非常高的要求。

>>>>先，我們講一下內(nèi)容。

內(nèi)容為王肯定是大家都達(dá)成共識的，如何生產(chǎn)好的內(nèi)容？或者生產(chǎn)什么樣的內(nèi)容呢？先結(jié)合產(chǎn)品本身來說，產(chǎn)品本身就會(huì)有非常多的一個(gè)特點(diǎn)，或者是賣點(diǎn)，或者是可以延伸的一些元素。比如說凈水器，凈水器無論從包裝、外觀、材質(zhì)、功效、廠家、品牌、價(jià)值等等都是可以成為我們內(nèi)容產(chǎn)生的一個(gè)點(diǎn)。其次，是跟我們產(chǎn)品相關(guān)的。

第二個(gè)是當(dāng)這個(gè)熱點(diǎn)出現(xiàn)的時(shí)候，如果說我們的反應(yīng)速度沒有別人快，那我們盡可能的把別人的創(chuàng)意做得更加深入，無論從圖片、素材還是從文字表達(dá)上，還是從排版上，都盡可能做的精致一些。我們對內(nèi)容的用心程度用戶是可以感受得到的。一篇東拼西湊的熱點(diǎn)文章大家是沒有太多的耐心去讀的，但是如果說我們精心編排，精心設(shè)計(jì)一些圖片，那么這個(gè)是會(huì)被用戶所認(rèn)可的。

第三個(gè)我們怎么樣追這個(gè)熱點(diǎn)。剛才也提到了，熱點(diǎn)本身也是會(huì)有非常多的一些相關(guān)性，而我們的產(chǎn)品本身也是有非常多的相關(guān)性，這兩者之間是有相應(yīng)的一些聯(lián)系的。

第二個(gè)我們講一下活動(dòng)

先活動(dòng)的形式我覺得大家可以做一個(gè)有心人，我們可以關(guān)注大量同行的帳號，然后扒一扒他們?nèi)粘Ｗ龅囊恍┗顒?dòng)。將這些活動(dòng)的形式收集下來之后我們出一個(gè)List，List上有非常多的活動(dòng)形式，哪些是可以我們優(yōu)化為自己所用的，這樣就可以總結(jié)出來非常多的活動(dòng)形式。

第二個(gè)活動(dòng)的驅(qū)動(dòng)，做內(nèi)容是情感驅(qū)動(dòng)，做活動(dòng)是利益驅(qū)動(dòng)，當(dāng)我們設(shè)計(jì)活動(dòng)的時(shí)候，驅(qū)動(dòng)力一定要足夠，不管是獎(jiǎng)品也好還是榮譽(yù)也好，還是品牌的價(jià)值也好，都要有非常強(qiáng)的誘惑才能夠增加它的效果。

第三個(gè)是活動(dòng)流程，活動(dòng)流程肯定是越簡單越好，用戶參與的門檻越低成本越低，那么他就越有可能參加我們這個(gè)活動(dòng)。參加的人越多，從眾效應(yīng)的效果也就會(huì)越強(qiáng)，會(huì)帶來更多的一個(gè)用戶參與度。

第四個(gè)是活動(dòng)的頻次，我個(gè)人建議是不要?jiǎng)硬粍?dòng)就給公司提一個(gè)好幾萬或者幾十萬的這么一個(gè)大型的活動(dòng)，很多公司都會(huì)評估它的產(chǎn)出的效果。那么我的建議是說，小活動(dòng)不斷，大的活動(dòng)偶爾就好了。比如說我們就拿投票來說，動(dòng)不動(dòng)準(zhǔn)備幾萬塊錢的獎(jiǎng)品，那么很有可能就會(huì)造成公司的一個(gè)抵觸。并且，獎(jiǎng)品越豐厚大家可能趨利的心態(tài)也越強(qiáng)，也有可能產(chǎn)生撕逼、投訴還有一些發(fā)票、作弊等行為。但如果說我們每個(gè)星期或者是每個(gè)月都會(huì)有一次小型的投票，獎(jiǎng)品嘛大的獎(jiǎng)品可能也就幾百塊錢，一千來塊錢。這樣的活動(dòng)我相信是沒有人會(huì)去通過發(fā)票的形式來去獲得這個(gè)獎(jiǎng)品的，本身發(fā)票的成本也不低。所以，通過固定的活動(dòng)頻次是可以能夠讓用戶對我們的公眾號的內(nèi)容是有期待的，哪怕是一些小型的腦筋急轉(zhuǎn)彎，甚至是猜謎語這樣的活動(dòng)，都是可以引起他們的一個(gè)關(guān)注的。

第三個(gè)是推廣引流

推廣引流的話給大家分享三個(gè)方式，個(gè)方式是付費(fèi)和活動(dòng)，付費(fèi)我個(gè)人推薦廣點(diǎn)通，因?yàn)樗姆劢z比較精準(zhǔn)，速度非?？臁Ｎ覀冇萌齻€(gè)月的時(shí)間做一萬的粉絲和通過花1萬塊錢用一個(gè)禮拜的時(shí)間做1萬的粉絲，這個(gè)事情是完全不一樣的。所以這一點(diǎn)大家可以評估一下。做活動(dòng)的粉絲的話無論投票也好、抽獎(jiǎng)也好，還是設(shè)計(jì)一些其他的H5游戲也好，通過活動(dòng)增粉效果也非常不錯(cuò)。

第二個(gè)方式就是說剛才提到的其他的這些平臺，無論是搜狐、豆瓣還是網(wǎng)易、今日頭條，這些網(wǎng)站大家都能夠去入駐。

第三點(diǎn)是關(guān)于自傳播的一個(gè)設(shè)計(jì)，關(guān)于自傳播的設(shè)計(jì)我舉一個(gè)例子，我?guī)团笥言O(shè)計(jì)了一款花式的速溶咖啡，其實(shí)就是在他們沖泡咖啡之后加了一個(gè)模具和一些白色的粉沫，這樣的話在咖啡泡沫上面利用模具做一些不一樣的花形。通過這個(gè)可以增加用戶的體驗(yàn)，以及誘導(dǎo)他們拿手機(jī)出來拍照，所謂的自傳播讓他們自發(fā)的幫我們傳播這個(gè)東西就好了。無論我們在做內(nèi)容也好，還是實(shí)體的產(chǎn)品也好，我們設(shè)計(jì)的包裝、玩法都是在誘導(dǎo)用戶幫我們做傳播。

當(dāng)時(shí)，我們在想這個(gè)點(diǎn)子的時(shí)候先思考的一個(gè)問題就是說，產(chǎn)品出來之后它有沒有辦法能夠被用戶所記住，或者說它能不能讓用戶有這種轉(zhuǎn)發(fā)或者是拿手機(jī)拍照的欲望，如果沒有我們就要思考，或者增加一些設(shè)計(jì)。比如設(shè)計(jì)的花式的咖啡每個(gè)產(chǎn)品都會(huì)增加成本，但是這個(gè)成本就是我們拿來增加用戶的體驗(yàn)和與他的互動(dòng)以及他的傳播，在這方面我覺得自傳播的設(shè)計(jì)是非常非常值得的。

后一個(gè)就是關(guān)于用戶的互動(dòng)

大家都有關(guān)注過“深夜發(fā)媸”是徐老師的一個(gè)號，除了那個(gè)內(nèi)容是跟兩性相關(guān)的小黃文，這個(gè)本身就有話題性，包括徐老師本人，重要的一個(gè)部分是，他基本上每一篇文章在末尾都會(huì)留一個(gè)互動(dòng)的話題，當(dāng)這個(gè)話題搜集到足夠素材的時(shí)候就會(huì)把它作為下一篇內(nèi)容的推送。那么，當(dāng)我們貢獻(xiàn)出來的一些語句也好，或者是想法也好，被公眾號所采納的時(shí)候，基本上就會(huì)產(chǎn)生一種上電視的感覺。這個(gè)時(shí)候我們會(huì)更頻繁的參與這個(gè)互動(dòng)，我們在做互動(dòng)的時(shí)候主要由四個(gè)步驟。

個(gè)步驟就是我們先要認(rèn)清我們的用戶，也就是所謂的用戶畫像，我們要知道我們的用戶為什么關(guān)注我們，他們的需求是什么，他們都是什么樣的人，我們需要通過什么樣的一個(gè)互動(dòng)去引導(dǎo)他們。

第二個(gè)問題就是引導(dǎo)用戶，可能是在末尾留一個(gè)問題，也可能是放一個(gè)小投票，也可能是放一個(gè)小活動(dòng)等等。如果說我們在后臺的文章的末尾寫上這么一句“你對這個(gè)事情有什么看法？可以在后臺進(jìn)行回復(fù)。”你放了這句話可能回復(fù)的人不多，但是你不放這句話一定沒有人在后臺跟你互動(dòng)，這個(gè)就是區(qū)別。

第三個(gè)融入用戶，我們都會(huì)建立一些群組。我們都會(huì)去建立一些粉絲群，我們的粉絲群可能不用太大，一百個(gè)人左右就可以了，我們在建這個(gè)群的時(shí)候，實(shí)際上就是跟他們真正的達(dá)成一片做朋友，然后可能會(huì)有一些公司的同事偽裝成用戶然后在里面跟大家聊天，去翻他們的朋友圈成為好友，跟他們進(jìn)行互動(dòng)，了解他們對這個(gè)產(chǎn)品真實(shí)的想法，看他們自然的轉(zhuǎn)發(fā)是什么內(nèi)容，然后為我們的營銷決策提供一些素材。

后一個(gè)就是我們要利用用戶，我們做的所有的一切，不管是我們的內(nèi)容、活動(dòng)還是去推廣，都是為了讓他們來消費(fèi)我們的產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)，還要為我們提供一些宣傳和推廣的一個(gè)價(jià)值。這里的利用用戶大家可以簡單理解成我們公眾號，本身就是要營銷我們的產(chǎn)品、服務(wù)，包括我們的品牌，我們可以光明正大的去吆喝我們的產(chǎn)品，或者是不管發(fā)嗲還是賣萌，通過一些獎(jiǎng)品也好，來去引導(dǎo)用戶幫助我們傳播、推廣。

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