如果說新媒體是未來(lái)推廣的大勢(shì)所趨，那么微信營(yíng)銷將成為新媒體的半壁江山。作為微信營(yíng)銷一大亮點(diǎn)的微信公眾平臺(tái)也已經(jīng)成為各大公司的新媒體推廣的主戰(zhàn)場(chǎng)，然而，已經(jīng)發(fā)布近四年的微信公眾平臺(tái)已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)相對(duì)成熟、規(guī)范化的運(yùn)營(yíng)階段，更多的是需要精細(xì)化耕耘而非粗放式管理。今天深圳微信營(yíng)銷就來(lái)說說微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的不溫不火怎么處理？

企業(yè)號(hào)的用戶數(shù)已經(jīng)突破1000萬(wàn)，想要在如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)中做好一個(gè)企業(yè)號(hào)實(shí)屬不易，甚至有些賬號(hào)已經(jīng)擁有三年以上的運(yùn)營(yíng)期卻依然半死不活，要粉絲沒粉絲、要互動(dòng)沒互動(dòng)、要內(nèi)容沒內(nèi)容，僅僅在有獎(jiǎng)活動(dòng)的時(shí)候才能有一定活躍度，表面上看定期發(fā)文章，但事實(shí)上無(wú)法卻無(wú)法打動(dòng)潛在用戶，這些都是僵尸號(hào)的基本特征。

一個(gè)企業(yè)號(hào)變成僵尸號(hào)的原因很多時(shí)候并不是企業(yè)不夠重視或沒有投入，而是沒有找到一個(gè)有效的運(yùn)營(yíng)思路。

下面就來(lái)盤點(diǎn)許多企業(yè)的錯(cuò)誤運(yùn)營(yíng)策略：

一、營(yíng)銷性質(zhì)明顯

企業(yè)開通公眾號(hào)的終極目的是營(yíng)銷沒錯(cuò)，但是公眾號(hào)是填充用戶碎片時(shí)間的東西，有誰(shuí)愿意把時(shí)間花在一個(gè)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)上？這是大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)做自媒體的病癥，把公眾號(hào)僅作為一個(gè)對(duì)外發(fā)公關(guān)稿、新聞通稿的出口，推送的每條信息都不離自己產(chǎn)品服務(wù)的正面宣傳，讓人大倒胃口。

這種只發(fā)公關(guān)稿的行為除了是傳統(tǒng)媒介內(nèi)容輸出的慣性使然外，更多是媒介內(nèi)容上沒有用心投入的表現(xiàn)。

公眾號(hào)在內(nèi)的新媒體是交互性質(zhì)十分強(qiáng)的媒體介質(zhì)，想要產(chǎn)生交互、形成傳播必須要深入挖掘用戶產(chǎn)品需求甚至情感需求，而公關(guān)稿件、營(yíng)銷文章僅僅流于表面，并沒用從消費(fèi)者的角度出發(fā)去做品牌推廣。

二、沒有個(gè)性及情感認(rèn)同

很多企業(yè)號(hào)總想討好所有人，因此所發(fā)布的文章往往是人云亦云沒有觀點(diǎn)的。從企業(yè)的出發(fā)點(diǎn)來(lái)看無(wú)非是想籠絡(luò)足夠多的人認(rèn)同關(guān)注從而進(jìn)行轉(zhuǎn)化，但越是中立越是會(huì)被忽略。

用戶想看到的一定是有價(jià)值有態(tài)度的信息，從信息傳播上來(lái)看，一個(gè)觀點(diǎn)越尖銳其傳播成本就越低，在一個(gè)辯論命題面前，想要討好正反雙方是難上加難。從品牌的角度上來(lái)看，一個(gè)品牌并不需要討好所有人，只需要討好它的潛在用戶，這需要對(duì)潛在用戶的偏好喜好進(jìn)行深入挖掘來(lái)適配；

另外，一個(gè)品牌本身是具有個(gè)性基調(diào)的，從早的品牌原型理論到前些年的品牌個(gè)性、品牌形象、品牌維度等各種理論都有講述，nike的進(jìn)取、紅牛的挑戰(zhàn)、可口可樂的分享、百事可樂的活力如此種種。

三、內(nèi)容不具性

公眾號(hào)的許多運(yùn)營(yíng)問題比如說客服、服務(wù)、留存、轉(zhuǎn)化等問題都與內(nèi)容有緊密聯(lián)系，這里所說的內(nèi)容不只是微信推送的文章內(nèi)容，也有服務(wù)內(nèi)容的搭建、客服風(fēng)格及話術(shù)內(nèi)容等一系列的內(nèi)容建設(shè)。

內(nèi)容從大的角度上來(lái)看就是一個(gè)公司或者一個(gè)產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力的提煉，具體到公眾號(hào)的推送及服務(wù)來(lái)看便是區(qū)別于其他競(jìng)品號(hào)的主要特征。

單說文章推送，相信大家不管作為原創(chuàng)者還是作為閱讀者反感的就是文章抄襲，特別是那種把標(biāo)題夸張?zhí)幚硪粨Q內(nèi)容一字不換，等你點(diǎn)進(jìn)標(biāo)題才發(fā)現(xiàn)文章已經(jīng)看過的情況讓人火冒三丈。

從企業(yè)運(yùn)營(yíng)官方微信號(hào)來(lái)說，這種抄襲、偽原創(chuàng)經(jīng)常出現(xiàn)在小企業(yè)中，這不僅會(huì)面臨一些法律上的風(fēng)險(xiǎn)，還會(huì)用戶對(duì)產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力及產(chǎn)品商業(yè)邏輯上的誤解。

既然你這里有的別人那也有，還比你快，別人為什么要關(guān)注你？

四、服務(wù)端乏力

既然說到了內(nèi)容，其實(shí)公眾號(hào)所提供的服務(wù)也是內(nèi)容板塊之一，許多的企業(yè)只是忽略了這一點(diǎn)。小到回復(fù)速度、菜單設(shè)置，大到人工咨詢、訂單查詢等都決定了公眾號(hào)服務(wù)端的水平。

比如說很多電商公司十分重視天貓、京東、唯品會(huì)等電商平臺(tái)的客服團(tuán)隊(duì)建設(shè)，擁有專門的客服部門，售前、售后等一系列分工十分精細(xì)，但把公眾號(hào)的客服歸于新媒體部門，之間形成割裂及信息不對(duì)稱導(dǎo)致服務(wù)體驗(yàn)很差，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)微信客服反映慢、無(wú)法解決問題的情況發(fā)生。

只關(guān)注文章推送，不注重服務(wù)引導(dǎo)對(duì)于電商公司的公眾號(hào)而言是一個(gè)巨大痛點(diǎn)，這不僅沒有實(shí)現(xiàn)公眾號(hào)本身的價(jià)值功能是一種資源浪費(fèi)，更拉低了品牌的整體服務(wù)形象，也讓公眾號(hào)的用戶失去信任。

當(dāng)然，以上只是微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)推廣乏力上不完全的常見原因，深圳微信營(yíng)銷覺得事實(shí)上，就算解決公眾號(hào)不溫不火的狀況也只是新媒體運(yùn)營(yíng)剛開始的一步，還有諸如用戶留存、銷售轉(zhuǎn)化、流量變現(xiàn)等一系列的后續(xù)問題需要不斷優(yōu)化解決，路漫漫其修遠(yuǎn)兮。

本頁(yè)內(nèi)容由塔燈網(wǎng)絡(luò)科技有限公司通過網(wǎng)絡(luò)收集編輯所得，所有資料僅供用戶學(xué)習(xí)參考，本站不擁有所有權(quán)，如您認(rèn)為本網(wǎng)頁(yè)中由涉嫌抄襲的內(nèi)容，請(qǐng)及時(shí)與我們聯(lián)系，并提供相關(guān)證據(jù)，工作人員會(huì)在5工作日內(nèi)聯(lián)系您，一經(jīng)查實(shí)，本站立刻刪除侵權(quán)內(nèi)容。本文鏈接:http://caipiao93.cn/3803.html